Как поддерживать вовлеченность сотрудников (чек-лист для менеджера)

Нанимайте правильных, высоко вовлеченных менеджеров и тогда можно говорить о вовлеченности сотрудников. Но не забывайте: высокий уровень вовлеченности команды не может держаться только на личности руководителя: для этого нужны последовательные и регулярные действия.

employee-engagement-checklist

Кэвин Шеридан (Kevin Sheridan) – эксперт по управлению персоналом, всемирно известный спикер и один из самых авторитетных международных консультантов по вопросам вовлеченности сотрудников. В своей статье он дает краткие рекомендации и предлагает список контрольных вопросов, которые помогут руководителю умело управлять вовлеченностью подчиненных и поддерживать ее на высоком уровне.

Согласно недавнему исследованию Gallup "State of the American Workplace", для повышения вовлеченности персонала существует единственно верная и однозначно успешная стратегия – нанимать правильных менеджеров. Как показало исследование, вовлеченность команды полностью зависит от вовлеченности руководителя. Если менеджер ведет себя отстраненно и безучастно, вероятность того, что вовлеченность рабочей группы тоже будет нулевой, увеличивается в три раза.

Однако даже правильным, высоко вовлеченным менеджерам необходимо знать, какие действия с их стороны эффективнее всего работают на повышение уровня вовлеченности команды. Но опять-таки, просто знать в теории, как управлять вовлеченностью, недостаточно: даже самые проактивные руководители часто забывают, что эти действия надо выполнять, а главное – выполнять последовательно и регулярно.

Так почему бы не дать им список вопросов для самопроверки? Я предлагаю вариант, составленный на основании результатов многочисленных опросов вовлеченности персонала и тщательного анализа ответов миллионов опрошенных сотрудников. Обратите внимание: вопросы в этом списке расположены в порядке важности. Этот чек-лист пригодится в  любой организации, в любой стране: пользуйтесь им, и вы непременно достигнете выдающихся результатов.

Что важно учесть и каким задачам уделить особое внимание

  • Вы установили в своем органайзере важное напоминание: каждую неделю выделить 1 час на выражение благодарности и признания сотрудникам, которые отлично справились с работой или показали блестящие результаты?
  • Вы беседовали о карьерном развитии с каждым из своих прямых подчиненных на протяжении последнего квартала?
  • Вы спрашивали во время такой беседы, чего они хотят достичь через шесть месяцев или через год, и предлагали свою помощь в достижении карьерных целей?
  • Вы узнавали, что им больше всего нравится в работе и что доставляет настоящее удовольствие? И наоборот – из-за чего у них опускаются руки и пропадает всякое желание работать?
  • Вы спрашивали, чем они увлекаются вне работы, чем любят заниматься больше всего на свете, и проявляли искренний интерес, выслушивая ответы? Если да, то возьмите это на заметку и в следующий раз наградите их за отличную работу – сделайте небольшой подарок, связанный с их страстным увлечением (например, карманную книгу).
  • Предоставьте прямым подчиненным доступ к онлайн-ресурсам, где они могли бы анонимно проверить свой уровень вовлеченности, а заодно внести предложения и поделиться идеями – что их по-настоящему мотивирует и вдохновляет на продуктивную работу?
  • Вы давали своим сотрудникам четкие инструкции и разъясняли, каких конкретно результатов вы от них ожидаете?
  • Вы предлагали сотрудникам время от времени отвечать на вопросы для самопроверки, чтобы убедиться, что работа/должность действительно дает им ощущение значимости и приносит удовольствие?
  • Вам удается поддерживать  в своем отделе доброжелательную атмосферу и здоровую внутреннюю культуру? Что еще можно предпринять?

Вашим менеджерам будут очень полезны эти контрольные вопросы и рекомендации – чтобы не упускать из виду ключевые факторы вовлеченности сотрудников. И очень желательно сверяться с этим списком хотя бы раз в месяц. Пусть он работает для вас и вашей команды!

Источник: Kevin Sheridan, HR Daily Advisor

Перевод: ©HRdocs.ru